to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kamp Sandalyesi Kapıya Gelmedi
Koçtaş.com.tr üzerinden kamp sandalyesi siparişi verdim. 30 Haziran tarihinde oluşturduğum bu siparişle ilgili olarak, ürünün teslim edildiğine dair gece saat 02:00 civarında SMS bildirimi aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında bana herhangi bir ürün teslimi yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, komşularıma da bırakılmadı.
Teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” bilgisi paylaşılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor ve bu durumun davalık olmaya varan ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gece bu saatte ne Koçtaş müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına ulaşabildim, şu an için muhatap bulamıyorum.
Kamp sandalyemin gerçekten adresime teslim edilmesini, teslimatın kim tarafından ve nereye yapıldığının acilen araştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gece 02:43'te nereye teslim ettiniz acaba?!?!
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün teslim edildi. Yetkili personel benimle iletişime geçip ürünün teslimini sağladı.
Sorunumu çözdüğü için yetkili personele teşekkürler ama görüyorum ki benim gibi herkes bu konudan mağdur olmuş insanlar şikayet yazmış. Bu sorunun çözülmesi Koçtaş'ın marka değeri yararına olur.
