to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Fiyatı İnternet Fiyatıyla Uyuşmadığı İçin Eşitleme Talebi
03.07.2026 tarihinde saat 17:57’de Koçtaş Yapı Marketleri Tic. A. Ş. Antalya Özdilek mağazanızdan Gree ALL Seasons evaporatif soğutuculu ve ısıtıcılı ürünü 11.019,93 TL bedelle, Maximum kartı ile 4 taksit şeklinde satın aldım. Fiş üzerinde IA000023 numarası yer almaktadır. Eve gelip kurulum için sitenize girdiğimde aynı ürünün Koçtaş internet sayfanızda 10.299 TL olarak ve peşin fiyatına 7 aya kadar taksit imkanıyla satıldığını gördüm.
Aynı markanın aynı ürününü mağazanızdan daha pahalıya alırken, sitenizde daha düşük fiyata ve daha avantajlı taksit koşullarıyla satılıyor olmasını adil bulmuyorum. Mağaza çalışanları tarafından online fiyat ve koşullara yönlendirilmedim; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Şikayetim doğrultusunda, mağazadan aldığım ürün için internet sitenizdeki satış fiyatı ve taksit koşulları ile eşitlenme yapılarak fiyat farkının ve taksit avantajının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu alışverişle ilgili olarak Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Huriye Ü., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş media iletisim biriminize çok teşekkür ederim. Hassasiyetle konuyu dinleyip müşteri memnuniyetini sağladığı için. Koç grubuna, böylesi çözüm odaklı yaklaşımı olan çalışanları olduğu için ayrıca teşekkür etmek isterim. Başta özellikle Koçtaş iletişim biriminden bana ulasan ve memnuniyetim için beni bıkmadan defalarca dinleyen ve çözüm odaklı yaklaşan hanımefendiye ( ismini hatırlayamadığım için çok özür dilerim) ayrıca Antalya Koçtaş mağaza yöneticisine ayrı ayrı teşekkürlerimi iletiyorum.
Saygılarımla.
Her şey için teşekkür ederim.
