to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şemsiye Ve Olumsuz Yorumun Yayınlanmaması Kuruma Güveni Sarsıyor
28 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden bir adet Koçtaş balkon şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece bir gün sonra şemsiyenin defolu ve yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde hatalı çıkması nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşadım hem de kullanım amacına uygun olmadığı için mağdur oldum.
Ürünü iade etmeyi düşündüğümde, kargoya geri vermek için yeniden paketleme ve hazırlık sürecinin oldukça zahmetli olacağını gördüğüm için bu süreçle uğraşmak istemedim. Bunun yerine, yaşadığım sorunu diğer müşterilerin de görmesi adına Koçtaş web sitesinde ürün değerlendirmesi yazarak paylaşmak istedim. Ancak daha önce olumlu değerlendirmelerimin çok kısa sürede yayınlandığını görmeme rağmen, bu ürünle ilgili yazdığım olumsuz değerlendirme hiçbir şekilde yayımlanmadı ve adeta görmezden gelindi.
Hem defolu ve yırtık ürün gönderilmesi hem de olumsuz değerlendirmemin sitede yayınlanmaması nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün ayıplı olması sebebiyle ücret iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca gerçek kullanıcı yorumlarının, olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin, şeffaf bir şekilde yayınlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Burak K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçen personele teşekkürler, iade prosedürü biliyordum, koskoca şemsiyeyi paketleyip kargo firmasına taşımak problem olduğununu da söyledim, iade prosedürü cevap, delikten gökyüzünü seyrederiz artık şemsiyenin altından
