to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Geç Teslim Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Cevapsız Mağduriyet
10 Mayıs günü Koçtaş internet sitesi üzerinden Ekin beş kapaklı çekmeceli bazalı gardırop siparişi verdim, montaj hizmetini de ayrıca satın aldım. Ürün, belirtilen normal teslimat süresinden çok daha geç bir tarihte tarafıma ulaştı.
13 Haziran günü montaj ekibi eve geldi ancak montaj sırasında gardırobun çok fazla eksik parçası olduğunu, bu nedenle kurulumu tamamlayamayacaklarını söyleyip gerekli raporları Koçtaş’a ilettiklerini belirttiler. O günden bu yana yaklaşık 25 gündür eksik parçalarla ilgili hiçbir geri dönüş almadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve özellikle geri dönüş talep etmeme rağmen, ne olumlu ne olumsuz hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Ürünün arkasında durulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an evimin her yeri koliler ve parçalanmış gardırop parçalarıyla dolu, gardırobu kullanamıyorum.
Hem eksik parçaların acilen temin edilerek gardırobun kurulmasını, hem de yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle istersem siparişin tamamen iptal edilerek 1093418157 numaralı siparişime ait ücretin iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümmügül C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Koçtaş sosyal medya biriminden melek hanım bu durumu çözeceğini söyledi 1 haftadan fazla süre geçti hala eksik parçalardan haber yok. Ürünü iade de almıyorlar! Eksik parçaları da yollamıyorlar! Paramı da iade etmiyorlar! 2.5 aydır ürünü teslim alamadım. Evin her yeri kutu ve tahta parçası. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma asla bir daha alışveriş yapmam.
