to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün, Kargo İhmali Ve Koçtaş’ta Uzayan İade Süreci
Koçtaş’tan 6 Haziran civarında bir TV ünitesi satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile ulaştığında, kargo firmasının dikkatsizliği nedeniyle kırık halde geldiği için teslim almadım ve hasarlı olduğu yönünde gerekli itirazımı yaptım.
Bu süreçten sonra Koçtaş ve kargo firması arasında adeta sıkışıp kaldım. Koçtaş defalarca aramama rağmen sürekli olarak beni kargo firmasına yönlendirdi, kargo firması ise Koçtaş’a yönlendirdi. Yaklaşık 1 aydır tamamen kendi hataları olmasına rağmen banka kartımla ödediğim 4 bin küsur liralık tutarın iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben ürünü hiç teslim almamış ve hasarı anında belirtmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre oyalandım. Koçtaş’tan talebim, banka kartımla ödediğim tutarın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Takip surecini defalarca müşteri hizmetleri başlattı üstelik çok uzun sürdüğü için acil notu da düştüklerini söylediler. Otomatik mesaj değil artık acil para iadesi sağlamanızı istiyorum.
Merhaba Birce Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler bu siteye yazdığım için sorunumu çözdüler. Yoksa cozulmeyecekti.
