to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Arızalı Mutfak Bataryası Değişimi Gerçekleşmedi
24.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Sardıç marka mutfak bataryası sipariş ettim ve ürün bana Sürat Kargo ile teslim edildi. Ürünü montaj sonrası kullanmaya başladığımda bataryanın su kaçırdığını fark ettim.
Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak Z***** Hanım ile görüştüm. Kendisi tedarikçi firma ile görüştüğünü, arızalı ürünü kargo ile gönderdiğim takdirde firmanın ürünü değiştireceğini söyledi. Ben de ürünü 23.05.2026 tarihinde Sürat Kargo ile kendilerine geri gönderdim.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yeni bir ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağdur kaldığım için mutfakta kullanmak üzere ürünü başka bir firmadan temin etmek zorunda kaldım. Buna rağmen Koçtaş tarafından taahhüt edilen ürün değişimi gerçekleştirilmedi.
Koçtaş’ın, tarafıma en kısa sürede yeni mutfak bataryasını göndermesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Serdar A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Bir hafta geçti herhangi bir gelişme olmadı
24.05.2026'da Koçtaş'tan aldığım mutfak bataryası su kaçırdı. Arızalı ürünü 23.05.2026'da geri gönderdim, ancak iki hafta geçtiği halde yeni bir ürün gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden başka bir firmadan yeni batarya temin ettim ve hâlâ değişim talebim gerçekleşmedi.
