to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Faturasız Buzdolabı Arızası Ve Garanti Süresi Bitmek Üzere
28.08.2023 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Samsung buzdolabı arızalandı. Yetkili servis garanti kapsamında işlem yapmak için benden fatura istedi, ancak ben faturaya ulaşamayınca Koçtaş’ı aradım. Koçtaş tarafı herhangi bir kayıt bulamadığını, faturamı bana hiç göndermemiş olduklarını söyledi ve o günden beri somut bir adım atılmadı.
Yaklaşık iki haftadır buzdolabım kullanılmaz halde ve evde buzdolabı olmadan büyük mağduriyet yaşıyorum. Garantimin bitmesine de yaklaşık bir buçuk ay kalmışken, hem Koçtaş hem servis tarafından iki haftadır oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Bu aşamadan sonra tamir seçeneği benim için kabul edilebilir değil. Faturanın bulunamaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, garanti sürem dolmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Şefik U., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
