to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Koçtaş Online'dan sipariş verdim. Sitede aynı gün teslimat yazıyordu ve buna güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişlerime baktığımda ise farklı farklı günlerde teslimat tarihleri gördüm. Hemen çağrı merkezini aradım, ancak iptal için ücret iademi yapmadılar. 3000 TL tutarındaki ücretimin, ka...
"Koçtaş müşteri desteği için teşekkür ederim."
31.08.2024 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Koçtaş Yapı Marketleri a. Ş 3 paket plastik Çıt Çıt (Dolap kapak tutucu plastik) aldım. 3 paketin her birinin içinde 4 tane vardı. Toplam 179.97 TL ödedim. Bir paketi 59.99 TL'dir. Aynı üründen 17.07.2025 tarihinde bir paket daha aldım. Bunun bir paketinin fiy...
"Eksik parça dün elime geçti. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda özellikle Beylikdüzü mağazanızdan Münire Hanıma ve emeği geçen herkese çok teşekkür ederim."
Metrocity koçtaş tan ürün aldım. Hastaneden gittiğim ve arabam olmadığı için evime yakın yerde var mı diye sordum. Bu mağazadan alıp Emaar dan teslim alabileceğim söylendi. Ödeme yaptım. Bugün ürünleri almak için Emaar a gittiğimizde çok satılan ürünler olduğu için ellerinde olmadığını belirtmişler....
Koçtaş 365 AVM Ankara Çankaya şubesinden bir hafta önce masa sandalye takımı satın aldım. Siparişte teslimat tipi mağaza teslimiydi. Sandalyeler mağazaya gelmiş olsa da masa teslim edilmedi. Hem masa ile sandalyeleri birlikte almak istediğim için hem de siparişteki tüm ürünler gelmediğinden günlerdi...
23/07/2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Koçtaş şubesinden Bosch Climate 2000 u CL2000U w 35 e model klimayı, montaj dahil olarak kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 1074995921). Ancak ilgili klimanın e-faturası tarafıma bir türlü gönderilmedi. E-fatura olmadan Bosch servisi montaj işlemini gerçek...
Koçtaş Konya Selçuklu Şubesi'nden toplam 6 kova silikonlu mat duvar boyası aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 2 kovayı koridoru boyama...
Koçtaş Samsun Şubesi'nden iş yerim için klima satın aldım. Aldığım klima uyumlu olmadığı için iade talebi oluşturdum ve yeni bir klima satın alacağım....
20 Temmuz’da Koçtaş’tan 1074559032 numaralı siparişi verdim. Kargo tarihi olarak 23 Temmuz gösterildi, en geç teslimat tarihi ise 28 Temmuz’du. Fakat bugün 30 Temmuz ve hâlâ kargom elime ulaşmadı. Horoz Lojistik firmasına defalarca ulaşmama ve süreci sormama rağmen bana sadece "Bekleyin, gelecek" de...
Koçtaş’tan internet üzerinden 1074172842 numaralı siparişle bir aplik satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak iade sürecini başlatabilmem için gerekli olan iade kodu tarafıma iletilmedi. Ürün kullanılmamış olup, teslim edildiği gün iade edilmek...
"Şikayetim sonrasında Koçtaş Sosyal Medya ekibinden ilgili arkadaşlar dönüş yaparak beni dinlediler ve süreci hızlandırdılar. Ürün gün içerisinde kargoya verildi. Teşekkürler."
27.07.2025 tarihinde Koçtaş firmasından 1075235258 sipariş numarasıyla tavan pervanesi aldım. Aradan 2 iş günü geçmesine rağmen ürün hala kargoya veri...
"Biraz sancılı ve gecikmeli olsa da çözüme kavuşması benim adıma olumlu. Eksik siparişin kargolandığını, kargo takip numarası ile birlikte ilettiler. Özellikle sosyal medya ekibine çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
12 Temmuz günü Koçtaş internet sitesinden 1074322331 sipariş numarası ile verdiğim sipariş yaklaşık 10. Günde 21 temmuzda gecikmeli bir şekilde teslim...
1074780869 sipariş kodu ile siparişim oluşturdum ve satın alma işlemini tamamladım. 1074780869 sipariş kodu ile siparişim oluşturulduğuna dair mesajı aldım fakat Koçtaş sitesinden siparişimi takip edemiyorum. Siparişimin olmadığı yazıyor bu sebepten siparişimi takip edememekteyim desteklerinizi tale...
"Müşteri temsilcileri çok yardımcı oldu teşekkürler"
Koçtaş dan 27 Temmuz 2025 tarihinde goodhome klima 12000btu aldım 10 metre kare yeri dahi soğutma yapmıyor. 25 metre kare yeri soğutma yapar dendi ama çok pişman oldum. İade etmek istiyorum. Yardım talep ediyorum. Kutusunu açmadan dene yemezdik. İade istiyorum saygılar.
Koçtaş'tan 2 adet gardırop aldım. Horoz Lojistik'te şubeye gelmiş ama günlerdir getirmiyorlar. İki kızımın da kıyafetleri yerlerde, mağdur olduk. Bir daha Koçtaş'tan online alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sistemlerinde de yazdım, kimse muhatap olmadı. Sözde 17.07'de kargoya verilmiş, bu saatten sonr...
15.07.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Koçtaş şubesinden Grundig marka Gıc 653 soğutma cihazı satın aldım. Tatile çıktım, tatil dönüşü ürünü açıp kullandım; performansı anlatıldığı gibi çıkmadı. Üründen memnun kalmadım. Klimaya yakın bir soğutma olacağı söylenmişti, fakat vantilatörden farklı olma...
"Teşekkürler bugün bsr yetkili aradı ve ürünün mağazada hazır olduğunu belirtti. Bu kadar zor olmamalıydı her şey için teşekkürler"
Merhabalar, 16/07 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen elime ulaşmadı. En geç 22/07 tarihinde Tuzla Koçtaş Fix mağazasına teslim edilmesi gerekiyord...
Tarih: 26 Ağustos 2025, Cumartesi – Saat 11:30 Mağaza: Koçtaş – 365 AVM Şubesi (Ankara) Sayın Yetkili, 26 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 11:30 civarında, alışveriş yapmak üzere düzenli olarak tercih ettiğimiz 365 AVM Koçtaş mağazanızı ziyaret ettik. Amacımız, bir zımpara ürünü hakkında bilgi alm...
"Müşteri temsilcisi iletişime geçip sonrasında ürün tedariğini sağladılar. Şikayetvar ekibine de ayrıca teşekkür ederim."
koctas.com.tr üzerinden 2 adet 'Kkdavm 6kg Tüpaş Yangın Tüpü, ASKİ Aparatı, Dübel Vida 3'lü Set' (1074653578) numaralı sipariş verdim, ancak teslim ed...
Koçtaş Edremit mağazasından 08.06.2025 tarihin de aldığım Bestway çift kişilik yatak, sadece iki kez evde kullanıldı fakat havasını basıyorum, tıpayı ...
Aralık 2024’te Koçtaş Acity aracılığıyla internet üzerinden 18.000 TL ödeyerek Richmond 6 Kişilik Ahşap Set (Ürün Kodu: 2000033426) satın aldım. Garanti kapsamında, ilk günden itibaren kullanım kılavuzundaki tüm talimatlara uydum ve ürünü tik yağı ile yağladıktan sonra normal koşullarda, evimde kull...
Koçtaş'tan beyaz bir çalışma masası aldım, fakat bana kahverengi gönderdiler. Üstelik, ürünler pis bir şekilde ve sanki üzerinde ayakkabıyla gezilmiş gibi teslim edildi. Teslimat da belirtilen tarihten geç yapıldı. İade etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri dört gün boyunca oyaladı. Şimdi iade ta...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.