to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Lojistik Hatası Nedeniyle Kırık Dolap Paneli Değişimi 21 Gün Bekleme
2 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir mağazasından online olarak Patiko Sahra dolap satın aldım. 13 Mayıs’ta gelen kurulum ekibi, lojistik firmasının ürünü kırık getirdiğini, dolabın 2 numaralı yan panelinin hasarlı olduğunu söyleyerek bu parça için değişim talebi açtı.
Kurulum için zaten 14 gün bekledikten sonra, Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda parça değişimi için 21 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Küçük bir çocuk dolabı için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamız ve lojistik firmasının yaptığı hata yüzünden bizim mağdur olmamız kabul edilebilir değil. Küçücük bir dolap parçası için neredeyse bir aya yakın süre beklemek mantıklı değil.
Sipariş numaram 1092836942’dir. Lojistik kaynaklı bu hata sebebiyle hem kurulumun hem de kullanımın bu kadar gecikmesine itiraz ediyorum ve kırık olan 2 numaralı yan panelin acilen, en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Gökçe Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
