Koçtaş'tan Gelen Defolu LED Dolapta Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor

Koçtaş internet sitesinden kurulum dahil olarak bir dolap satın aldım. Ürünüm 26.03.2026 tarihinde kurulum ekibi tarafından açıldığında dolabın kusurlu olduğu, özellikle ledli kısımların çalışmadığı ve LED olan bölümlerdeki parçaların sökülemediği söylendi. Kurulum ekibi, bu şekilde montaj yapılamayacağını ve ilgili mobilya parçalarının komple, yani parçaların bütün halde yenisinin gönderilmesi gerektiğini belirtti.

Buna rağmen Koçtaş yaklaşık 2,5–3 aydır sorunu çözemedi. Bana sadece LED gönderdiler ancak kurulum ekibi bu şekilde montajın mümkün olmadığını, parçaların tümünün değişmesi gerektiğini tekrar ifade etti. Ürünün taksitleri bitti, aradan 5 ay geçti, fakat dolabım hâlâ tamamlanmadı ve kullanılamaz durumda bekliyor.

Koçtaş’ın bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1088442425 olan bu alışverişimde, dolabın eksik ve kusurlu olan mobilya parçalarının eksiksiz ve çalışır şekilde gönderilmesini, dolabın tam ve sorunsuz olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.