Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Gardırop Ürünü Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Koçtaş. Com üzerinden Soho 5 kapaklı çekmeceli gardırop antrasit ürününü Nisan ayının ilk haftasında sipariş verdim, 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken ürün ancak 14 Mayıs’ta İstanbul Güngören adresime teslim edildi. Teslimatın bu kadar gecikmesi zaten mağduriyet yaratmışken, gelen üründe de ciddi problemlerle karşılaştım.

Dolabın içinde yer alması gereken askı demiri olması gerektiğinden çok kısa gönderilmiş, bu haliyle kullanışsız durumda. Dolap kapaklarının üzerinde beyaz boya izleri var ve kulp takılması gereken yerlerde sadece iz kalmış, delikler açılmamış. Ürün hem kusurlu hem de eksik parçalı olarak teslim edildiği için dolabı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bir günde hallolacak bir dolap kurulumunu bu sorunlar yüzünden büyük bir çileye dönüştürmek zorunda kaldım ve açıkçası hiç memnun kalmadım.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmeden net bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Eksik olan parçanın gönderilmesini ve kapaklardaki boya ile kulp yerlerindeki sorun için de kalıcı ve pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.