to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Stokta Olmayan Ürünü Satıp İptal Etti, İade Yapmadı
14.05.2026 tarihinde saat 20:56’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kredi kartımla 1093522353 numaralı siparişi verdim. Ancak sonrasında anladım ki Koçtaş elinde olmayan ürünü internet sitesinde varmış gibi gösterip satışını yapmış, daha sonra da ürünleri tek taraflı olarak iptal etti.
Ürünleri iptal ettiklerine dair mesaj göndermelerine rağmen, ödediğim tutarı kredi kartıma iade etmediler. Ödemeyi anında çeken Koçtaş, iş iade ve mağduriyet gidermeye gelince ortadan kayboluyor, ne net bir bilgi veriyor ne de süreci şeffaf biçimde yönetiyor. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsan bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleri ise tamamen işlevsiz durumda. Defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalayan, boş ve sonuçsuz cümlelerle geçiştirildim. Ne somut bir tarih veriliyor ne de ödemenin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Koçtaş’ın elinde olmayan ürünü satışa açarak insanları bu şekilde mağdur etmesini ve kandırır gibi davranmasını kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait tüm ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı satış uygulamasıyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ertan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
