to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Yedek Parça Ve İşçilik Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması Ve Servis Bilgi Şeffaflığı Talebi
2025 yılında Koçtaş mağazasından Titan marka bir tırpan satın aldım. Kısa süre önce üründe arıza meydana geldi ve silindir, piston, sekman yani motor kısmının bozulduğunu öğrendim. Bunun üzerine Koçtaş mağazasına giderek hem yedek parça hem de tamir süreciyle ilgili bilgi almak istedim.
Bana silindir piston takımının yedek parça ücretinin 2.500 TL + KDV olduğu, ayrıca bir de işçilik ücreti ödeyeceğim söylendi. Bu rakamlarla birlikte neredeyse ürünün sıfır fiyatına yaklaşan bir maliyet çıkıyor. Üstelik servisin irtibat numarasını talep etmeme rağmen bu bilgiyi de benimle paylaşmadılar. Benzer ürünlerin parçalarının internette 700–800 TL civarında olduğunu gördüğüm için bu fiyatları son derece fahiş buluyorum.
Koçtaş’ın sattığı bu tarz ürünlerde servis ve yedek parça konusunda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmamasını, yedek parça ve tamir ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini ve servis iletişim bilgilerinin müşteriye açık ve şeffaf şekilde verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
