to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Mağazasından Alınan Ortopedik Yatak İçin İade Parası Gecikmesi
Koçtaş’ın online mağazasından 08.04.2026 tarihinde full ortopedik Avanos yaylı yatak satın aldım. Satın alma sırasında internetten aldığım için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtildi. Yatak elime ulaştığında beklediğimden çok daha kötü bir ürünle karşılaştım ve 4. Günde iade talebi oluşturdum.
İade talebim onaylandı ve ürün 12.04.2026 tarihinde adresimden teslim alındı. Ödediğim 4.459 TL’nin tamamının iade edileceği söylendi, herhangi bir kesinti konuşulmadı. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Sistemde ürün hâlâ “kargoda bekliyor” ve bir türlü süreç tamamlanmıyor.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 5 kez talep açıldı fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorunum hâlâ devam ediyor. 6100393416 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 4.459 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde, acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ferit B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
