to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
18.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 18.500 TL ödeyerek Pars rattan takım satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 14 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca hem Koçtaş müşteri hizmetleri hem de sosyal medya kanalları üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü getirmekle görevli Kayserili kargo firmasına verilen telefon numarası ise çoğu zaman kapalı, açık olduğunda da telefona cevap veren olmadı.
Bursa Gemlik adresime teslim edilmesi gereken, 1091879378 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini veya net, güvenilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan böyle bir alışveriş ve süreç yönetimi beklemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Akif K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
