to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Kodunun 3 Gün Bekletilmesi Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Koçtaş’tan aldığım bir mobilyanın iadesi için 13.05.2026 tarihinde çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Bana kargo için iade kodu verildi sonrasında hemen kargoyu alacağız diye aradı Horoz Lojistik bende 8 tane koli var hemen nasıl toparlıyayım dedim o zaman biz kodu pesif ediyoruz siz arayıp aktif edersiniz dediler sabahtan bu saate kadar 3–4 farklı kişiyle görüşmeme rağmen hâlâ aynı noktadayım. Her seferinde “birazdan kod olacak, aciliyet bildirildi” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ürün kimse ile muhatap olmadan 2 tuş ile alabiliyorken iade için neden 5 kişi ile muhatap oluyorum acaba
Son olarak tarafıma 3 gün içerisinde sonuçlanacağına dair mesaj geldi. Sadece basit bir iade kodu için 3 gün bekletilmemi kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
İade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını ve kargo için gerekli iade kodunun derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kısa sürede dönüş yapıldı fakat benzer şekilde haber vereceğiz oldu çözüm olarak. Sabah 09:00 dan bu saate kadar basit bir iade kodu henüz tarafımla paylaşılmadı bekliyorum halen
