to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 29.499 TL Değerindeki Klimanın İade Kodu Sağlanmaması
Koçtaş a. Ş.’nin online mağazasından Bosch marka bir klima satın aldım. Ancak evimin fiziksel koşulları nedeniyle klimayı kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmem gerekti. İade başvurumu sistem üzerinden 27.04.2026 tarihinde oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Koçtaş, kargo firmasına iletmem gereken iade kargo kodunu bir türlü paylaşmadığı için klimayı geri gönderemiyorum. İzmir’deki adresime teslim edilen bu ürün için şu ana kadar en az 6 kez Koçtaş müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde iade kodunun en kısa sürede iletileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir kod ya da somut bir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 29.499 TL ödeyerek aldığım bu klimayı, Koçtaş’ın iade kodunu sağlamaması sebebiyle iade edemiyorum ve mağdur durumdayım. İade sürecimin derhal başlatılmasını, gerekli kargo/iade kodunun ivedilikle tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın yasal süreler içinde tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sertaç H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İade kodu olarak verilen kod, bana daha önce gönderilen iade kodu ve onun geçerlilik süresi 7 gün ve ben zaten o kodla işlem yapamadım. En acil şekilde tekrar bana dönüş yapılsın işim çözülebilmiş değil hala
