Koçtaş talep

10.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Polisan Amerikan Panel Kapı Boya satın aldım. Sipariş numaram: 1076079785. Ancak ürün teslim edilmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Bu nedenle hem garanti hem de olası iade işlemlerinde mağduriyet yaşıyorum. Fatura talebimle ilgili olarak defa...

21 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Philips XXL için airfry ızgara teli siparişi verdim. Sipariş numaram: 4170211823. Ödemeyi Hepsipay kredi kartım ile indirimli olarak 394 TL’ye yaptım. Teslimat adresim Kayseri/Talas olarak belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaş...

Koçtaş internet sitesi üzerinden 1077025654 numaralı siparişimle 6 adet Bambum 1500 ml büyük saklama kabı aldım. Ancak bugün teslim edilen paketten 6 adet küçük boy saklama kabı çıktı. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağdur edici. Doğru ürün gönderilmediği için para iadesi talep ediyorum, hatanızı ben...

09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım 1075384371 sipariş numaralı kalorifer üstü dresuar ürünümün iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade talebimi oluşturduğum günden bu yana tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Müşteri hi...

25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075802667 numaralı siparişimle aldığım Baby Darling Lisa Çalışma Masası tarafıma eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün 3 ve 4 numaralı parçaları (yani orta gövde ve alt tabla) kutudan çıkmadı, ayrıca 1 numaralı parça hasarlı geldi. Durum...

27.08.2025 tarihinde Koçtaş Adana M1 şubesinden yaklaşık 5-6 bin tl tutarında tahta plaka, çıta ve benzeri ürünler almak istedim. Ancak mağazada bulunan hızar kesme makinesinin 3 yıldır arızalı olduğunu ve bu nedenle kesim hizmeti verilemediğini öğrendim. Satış elemanları, ürünleri aracıma yükleyip ...

15.07.2025 tarihinde Çanakkale Koçtaş mağazasından mavi 3 kapaklı elbise dolabı satın aldım ve 1074499343 numaralı siparişim için toplamda 12.870₺ tutarında taksitli ödeme yaptım. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hiz...

Koçtaş’tan 111378724 sipariş numarası ile 6 kapaklı gardırop ve banyo dolabı satın aldım. Nakliye pazartesi günü gerçekleşti ve sistem üzerinden bana montaj için bugün 17:00–19:00 arası randevu mesajı gönderildi. Ancak ekip öğlen saat 13:00 civarında arayarak 'geliyoruz' dedi. Belirtilen saatten çok...

Koçtaş’ın online sitesinden 15 ay önce 1.760 TL’ye satın aldığım Avorio Banyo Arıtma Çıkışlı 3 Yollu Musluk Mutfak Eviye Bataryası, bir gün önce ortadan ikiye ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Ürünüm garanti kapsam...

19 Mayıs tarihinde Şarköy/Tekirdağ Koçtaş mağazasından kredi kartımla 8.772,93 TL tutarında Rattan Large lüks bahçe masa sandalye takımı satın aldım (Sipariş No 1071189558). Ancak ürün yanlış gönderildi, değişim talebim sonrası tekrar yanlış ve üstelik daha düşük değerde bir ürün gönderildi. Bu süre...

13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Setay Mobilya yavrulu karyola satın aldım. Sipariş numaram: 1076265616-a. Ürünün Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edileceği belirtildi ve en son bugün teslimat yapılacağı söylendi. Ancak halen ürün elimize ulaşmadı. Teslimat süreciyle ilgili Ko...

Koçtaş uygulamasından 27.07.2025 tarihi saat 16:07’de satın almış olduğum “Adore Mobilya Çok Amaçlı 2 Kapaklı Ayakkabılık”. Müşteri hizmetlerine sorunu ilettim. 19 Ağustosta “Talebiniz alınmış ve 9434652 numarasıyla sistemimize kaydedilmiştir. 3 iş günü içinde sizinle en güncel durumu paylaşacağız. ...

19 gün önce Koçtaş’tan Deconode Fusion Çift Kişilik Raflı Çalışma Masası (Kahverengi, Ürün Kodu: 5001****12) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076042101, kargo numaram ise KCT6100358875. Ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu, kargo takip numarası ile sorgulama yapamadığım için Hepsijet’i arayarak öğr...

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım kapı, kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 4649 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram: 1075319905. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

27 Temmuz tarihinde Koçtaş’tan gardırop siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 1075228357). Ürün İstanbul adresime hiç gelmedi; kargo firması Horoz Lojistik, ürünü teslimat sırasında kırarak hasarlı hale getirmiş ve “hasarlı kargo” olarak kayıtlara...

1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...

21.05.2025 tarihinde Kayseri Optimal AVM Koçtaş mağazasından, satış personelinizin yönlendirmesiyle Stanley SCD718 D2KA model matkabı ve uçlarını toplam 5900 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında, personeliniz bu ürünün “daha kaliteli, sağlam, daha iyi performanslı ve çift bataryalı” olduğunu bel...

Koçtaş Online’dan aldığım bank mobilyanın iade süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüştü. Yaklaşık üç-dört haftadır iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Horoz Lojistik, beni hiç aramamasına rağmen “ulaşamadık” bahanesiyle iade kargo kodumu iptal etti. Bunun üzerine tekrar Koçtaş çözüm merkezine ...