Otoparkta 1 Dakika Aşımı İçin Haksız 200 TL Ücreti İptali Talebi

Bugün Yenibosna Koçtaş AVM otoparkına ürün bakmak için giriş yaptım. Çıkışta otopark görevlisi, bir dakikalık süreyi geçtiğimi iddia ederek benden 200 TL ücret talep etti. AVM işleyişinde, trafik yoğunluğu ve noktaya ulaşım sürecinde bir dakikalık bir aksama yaşanmasının çok normal olabileceğini ve bunun tüketicinin aleyhine bu kadar ağır bir ücrete dönüştürülmesinin haksız olduğunu kendilerine ilettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

AVM müdürü ile görüşmek istediğimi belirttim, müdürün izinde olduğu söylendi ve buna rağmen yerime yetkili biriyle dahi görüştürülmeden bana yardımcı olmayacakları ifade edildi. Bu tutum, hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu nedenle, tarafımdan talep edilen haksız 200 TL otopark ücretinin iptal edilmesini, bu uygulamanın ve sorumlu otopark görevlisi ile yönetimin davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı Koçtaş yetkililerine bildirdim ve resmi şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım.

Kanıt olması için otopark yetkilisine geçen süre ve isim soy ismini fişe yazdırdım; kanıtlar ekte mevcuttur.