to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Ödenmemesi Ve İptal Edilmemiş Ürün Sorunu
13.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1093545711 numaralı siparişimle tek seferde iki farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri tedarikçiden gelmesi gereken üründü, bu ürünü iade ettiğim halde ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Diğer ürün ise Koçtaş’ın kendi ürünüyken ne teslim ediliyor ne de iptal ediliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün Bodrum depoda olduğu ve kargo beklediği söylendi, ancak ben özellikle iptal edilmesini talep etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor ve süreç bu şekilde uzatılıyor. Hem iade ettiğim ürünün ücretini alamıyorum hem de diğer ürün için ne teslimat yapılıyor ne de iptal sağlanıyor.
Koçtaş’ın, iadesini yaptığım ürünün ücretini ivedilikle hesabıma yatırmasını ve depoda bekleyen ürünüm için hiçbir şekilde teslimat istemediğimden, bu ürünün de derhal iptal edilerek ücret iadesinin tamamının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
100 kere ilettim ve daha üst makama talep ettim nedense ailemle beni rezil ettiniz ya ne deyim en son care pazartesi dönüş olmazsa gerekeni yapacağım sizden rica ettim benimle dalga geçtiniz halen bir ilgilenen yok mu ben Koç tanıdıklarımdan neden böyle bir durum yaşanıyor soracağım ve sordur cam ailemle tadilatın ortasında kaldık iade edin paramı bu kadar basit bir şeyi ne için yapılır ticarette değil bu ayıp tekrar iptal edip paramı iade edin ben sizi tercih ettiren o kadar cevre ne olacak
Meryem hanım tüm personele ilgilerinden alakalarından dolayı teşekkürlerim.
Meryem hanım ve tüm personelden ilgilerine ve alakalarına teşekkürler dilerim
