Koçtaş’ta Rızam Olmadan Zorunlu Garanti Uzatması Ücreti İadesi Talebi

Sakarya Karasu Yalı Mahallesi’indeki Koçtaş mağazanızdan bugün üyelik oluşturarak alışveriş yaptım. İki adet üçlü, iki adet altılı topraklı priz ve iki adet lamba satın aldım. Prizlerden 80 TL ve 150 TL tutarındaki ürünlerin garanti süreleri, benim onayım dışında 1 yıl uzatılmış olarak fişe yansıtılmış.

Kasada fişi görünce kasiyere garanti uzatmasını istemediğimi belirttim, ancak bana bunun zorunlu olduğunu ve garantinin otomatik olarak bir yıl uzatıldığını söylediler. Daha sonra internet sayfanızı incelediğimde ek sigorta hizmetinin isteğe bağlı olduğunu ve zorunlu olmaması gerektiğini gördüm.

Ayrıca 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu öğrendim, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözülmedi ve uzatılmış sigorta bedelinin iptalinde yardımcı olunmadı. Benim açık ve net rızam olmadan uzatılan, toplam 230 TL tutarındaki uzatılmış sigorta bedelinin, provizyon sürecindeki kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili alışverişim Miss üyeliğim üzerinden 111638605 numaralı sipariş ile gerçekleşmiştir. Bu ek sigorta işleminin iptal edilmesini ve ücretin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını istiyorum.