Koçtaş’tan Alınan Bahçe Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

27.06.2026 tarihinde Koçtaş Alanya şubesinde satış temsilcisi üzerinden online olarak Evdomo marka bir bahçe takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 8.999 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince hem Koçtaş çağrı merkeziyle hem de Evdomo çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her iki taraftan da yalnızca “kayıt açtık” şeklinde bilgi verildi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı, net bir teslimat tarihi veya iade süreci paylaşılmadı. Uzun süredir muhatap bulamıyor, sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da 8.999 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeksizin iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.