Koçtaş'tan Onaysız Sipariş İptali Ve Teslimat Talebi

Koçtaş online uygulaması üzerinden 08.07.2026 tarihinde 1097238273 sipariş numarası ile “2 kg İnce Mum Silikon” siparişi verdim ve siparişim onaylandı.

Aradan zaman geçmesine ve teslimatın gecikmesine istinaden 20.07.2026 tarihinde satıcı firma ile iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında Koçtaş tarafından aranarak satıcının ürün fiyatını sisteme yanlış girdiği, bu sebeple siparişi iptal etmek istedikleri tarafıma iletildi. Ben de yasal haklarım doğrultusunda bu iptal talebini kabul etmediğimi ve ürünün tarafıma teslim edilmesini istediğimi net bir şekilde belirttim. Tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişimin benim tarafımdan iptal edildiği yönünde asılsız bir SMS aldım. Tüketiciyi yanıltarak, kendi hatalarını müşterinin üzerine yıkıp bilgim dışında siparişimi iptal ettiler. Sistemsel veya satıcı kaynaklı fiyat hatalarının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez.

Benim onayımı almadan ve müşteri talebiymiş gibi gösterilerek yapılan bu hukuksuz iptal işlemini kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim ürünün mağduriyetim giderilerek satın aldığım şartlarda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.