to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi
13.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1097521123 numaralı sipariş ile 24.499 TL bedelle bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 3 gündür bulunduğum şehirde olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo firması, gecikmenin sorumlusu olarak yetkili servisi gösteriyor, yetkili servis ise problemi Koçtaş’ın çözmesi gerektiğini söylüyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” deniyor, fakat ne geri dönüş yapan bir yetkili oluyor ne de somut bir çözüm sağlanıyor.
Ürünün günlerdir şehirde olmasına rağmen teslim edilmemesi ve tarafların birbirini suçlayıp sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. Çamaşır makinemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Osman Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
