to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi
13.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1097521123 numaralı sipariş ile 24.499 TL bedelle bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 3 gündür bulunduğum şehirde olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo firması, gecikmenin sorumlusu olarak yetkili servisi gösteriyor, yetkili servis ise problemi Koçtaş’ın çözmesi gerektiğini söylüyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” deniyor, fakat ne geri dönüş yapan bir yetkili oluyor ne de somut bir çözüm sağlanıyor.
Ürünün günlerdir şehirde olmasına rağmen teslim edilmemesi ve tarafların birbirini suçlayıp sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. Çamaşır makinemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Osman Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün hala teslim edilmedi. Dün Koçtaş tarafından arandım sürecin bizzat takip edileceği söylendi fakat bugünde ürün teslim edilmedi...
Ürün teslimatı hala yapılmadı.
Koçtaş'ı tekrar aradım tekrar kayıt oluşturdular. Dönmeyeceklerini adım gibi biliyorum. Çünkü oluşturdukları kaçıncı kayıt bende bilmiyorum artık. Sadece Şikayetvar sitesinde yaptığım şikayet sonrası bir kez dönüş yapıldı. Ondan sonra ne arayan var ne soran.
Ürünüm hala teslim edilmedi. Lütfen bir kişi ilgilensin bu sorunla. Koçtaş müşteri çözüm merkezi hiç çözüm bulamıyor bilginize...
Ürün teslimatı hala yapılmadı. Arayıp sipariş iptali isteyeceğim.
