to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi İçin Yeni Kargo Kodu Verilmedi
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden ECA tiera Banyo Bataryası Krom Bej 103402469 ürününü satın aldım. Ürün elime hasarlı şekilde ulaştığı için iade talebi oluşturdum. İade için 6100409870 kargo kodu ile Hepsijet kuryesi geldi ancak siteden iade görünmediği gerekçesiyle güvenlik görevlisi iadeyi olmadığını söyleyip kuryeyi geri göndermiş.
16 Temmuz’dan bu yana yeni bir iade kargo kodu oluşturulmasını istiyorum ancak Koçtaş bir türlü yeni kod vermedi. Müşteri hizmetleri süreci çözüme ulaştırmadı ve online destekten de net bir sonuç alamadım. Hepsijet yetkilileri ise ürünü alamadıkları için talebi kapattıklarını, aynı kodla tekrar teslim alamayacaklarını belirtti.
Hasarlı ürünü iade edebilmem için Koçtaş’ın 1097663696 numaralı siparişime ait yeni bir iade kargo kodu tanımlamasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilek F., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu mesajı 5 gündür yazıyorsunuz ama çözemediniz nasıl olacak
Bu arada iade kargo kodu iletmemişsiniz sisteminizde yok
Kargo kodu geldi teşekkür ederim. Ama buraya yazmadan göndermenizi tercih ederdim
