to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
13.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcısı Koçtaş olan Sole Kitaplık ve Hugo Plaj Şemsiyesi 220 cm Krem ürünlerini sipariş ettim. Sipariş ekranında kargoya verilme tarihi 14.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.07.2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sadece hazırlanıyor olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım. Ürünlerin satışı sitede hâlâ devam ederken benim siparişimdeki ürünlerin kargoya verilmeden bekletilmesi beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
1097560309 numaralı siparişimde yer alan Sole Kitaplık ve Hugo Plaj Şemsiyesi 220 cm Krem ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdülhamit O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Tarafıma bilgi verildi. Kargom kargo şirketine iletildi. Hızlı dönüş için teşekkür ederim.
Hızlı çözüm için çok teşekkürler.
Ürünlerim kargoya verildi diye teşekkür ettim. Siparişte Koçtaş ın gönderici olduğu tek teslimatta 2 adet ürünüm vardı. Tek kargo görünüyor, kargodaki ürün detayında Sole Kitaplık olan tek ürün var. Umarım tek o ürün gelmiyordur.
Erken teşekkür etmişim. Siparişin akıbeti hala belli değil. 2 ürün içeren sipariş kargoya verilmiş gözüküyor. Detayında tek ürün var. 21 inde kargoya verilmiş 23 tahmini teslim gözüküyor ama kargoda herhangi bir hareket yok. Lütfen çözüm rica ediyorum. Yaz ayı için bahçe ürünü aldım 10 gündür hareket yok yaz bitecek hala ürünüm elime geçmedi. Böyle olacağını bilsem sipariş vermezdim.
İletişim eksikliğinden puan kırdım. 2 ürünlü sipariş kargoya verilmiş, kargo detayında sadece tek ürün gözüküyordu. Kargo 1 haftada gelene kadar bilgi edinme imkanım olmadı. Bana ulaşan bilgi veren olmadı ben de kimseye ulaşamadım. Neyse ki ikinci ürünü de göndermişler kargo gelince ancak öğrenebildim. Sonuç olarak sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.
