to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Rattan Bahçe Mobilyası Faturamın Uzun Süre Gönderilmemesi
03.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan rattan bahçe mobilyası takımı satın aldım, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Temmuz ayı da bitmiş olmasına rağmen sistemde ya da mail adresimde herhangi bir fatura görünmüyor.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde talep oluşturulduğu ve faturanın en kısa sürede gönderileceği söylendi, hatta tarafıma talep oluşturulduğuna dair SMS de geldi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve fatura hâlâ gönderilmedi.
Yasal süresi çoktan dolmasına rağmen faturamın hâlâ iletilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışverişe ait faturamın, elektronik ortamda mail adresime ya da sistemdeki hesabıma hemen tanımlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ogün Z., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
