to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Bilgisi Yok
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Temmuz’da satıcısı Koçtaş olan “Koçtaş Basic tabureli kamp masa seti” satın aldım. Siparişim için “siparişiniz kargoya teslim edildi” mesajı ve kargo takip numarası geldi ancak üç gün boyunca takipte hiçbir ilerleme olmayınca kargo şirketini aradım. Kargo temsilcisi, satıcının bu satışı iptal ettiğini söyledi.
Yaklaşık 15 gündür aralıklarla Koçtaş müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir bilgi verilmiyor. Her seferinde sadece kayıt alındığı, aranacağım söyleniyor fakat hiçbir dönüş yapılmıyor. Koçtaş’ın sitesinde ise sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Siparişin iptal mi edildiği, yoksa tekrar ürün mü gönderileceği konusunda dahi bilgi verilmiyor. Ne ücret iadesi var, ne ürün elime ulaştı, ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.
Sürecin uzatılmadan tarafıma net bilgi verilmesini, ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sümeyye D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün itibariyle hala dönüş yapan yok konuştuğum müşteri temsilcisi ürünün tarafıma yollayacağını belirttiği için tekrardan alamıyorum da. Yazi bitirdik neredeyse artık kışın kullanacağız herhalde kamp masasini.
