Yasomi Buz Makinesinde Şiddetli Plastik Kokusu Ve Sağlık Riski, İade Reddi

Koçtaş pazaryerinden Yasomi firmasından Yasomi Coolmaster Zbs 15 3 in 1 küp ve kırılmış buz, soğuk su LCD dokunmatik inox gövdeli 2 litre tanklı buz makinesi satın aldım. Sipariş numaram 1096646535-b, ürün 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı. 01.07.2026 tarihinde ürünü kurulumu yapıp kullanmak üzere hazırladım.

Kendi yönlendirmelerinde yazdığı için önce iç temizliğini yaptım, hem buz yapan bölümden hem de su tankı kısmından en az 10 kez su tahliyesi sağlayarak makinenin içini havalandırdım. Buna rağmen suyun ve buzun tadında ve kokusunda yoğun bir kimyasal plastik kokusu ve tadı oluştu, bu durum bizi çok rahatsız etti. Cihaz ayrıca oldukça gürültülü çalışıyor. Başta bu sebeple iade talebi oluşturdum, ancak kokunun zamanla geçici olabileceğini düşünerek iptal edip ürünü bir süre daha kullanmayı denedim.

Ürün yaklaşık 20 gündür bende ve bu süre içinde 5 kez kullandım. Her kullanımda aynı kimyasal plastik kokusu ve tadı devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Firma ile durumu paylaştığımda yalnızca su tahliyesi yapmam gerektiği, ürünün fabrikadan sıfır ve kapalı kutu olarak geldiği ve kullanım sağladığım için iade kabul etmediklerini belirttiler. Ben insan sağlığını etkileyebilecek bir kokudan ve tad bozukluğundan bahsediyorum, buna rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ürünün plastik bölgelerinden gelen bu kokunun neden bu kadar yoğun olduğunu ve buna rağmen firmadan bu kadar net bir şekilde “iade alamayız” cevabı gelmesini kabul edemiyorum. Aynı ürünle ilgili benzer şikayetleri yorumlarda da gördüm, buna rağmen ürünü inceleme gereği bile duymadan iade talebimi reddetmeleri, üründe problem olduğunu bildikleri halde sorumluluk almak istemedikleri izlenimi uyandırıyor. Benim için insan sağlığı her şeyin üzerindedir ve bu ürünün güvenli olmadığını düşünüyorum.

Ürün için istenen tüm işlemleri eksiksiz yaptım, fakat sorun hala devam ediyor. Bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını, gerekiyorsa da ürünü kendilerine gönderip servis ya da teknik inceleme ile raporlanmasını talep ediyorum. Keyfi bir iade istemiyorum, ortada açıkça sağlığa yönelik risk taşıyan, kokusu ve tadı bozuk bir ürün sorunu bulunmaktadır. Gerekirse konuyu Sağlık Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere de ileteceğimi, bu konuda haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle Koçtaş ve Yasomi firmasının mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.