Teslim Edilmemiş Kanepe İçin Acil Çözüm Talebi

Koçtaş’tan 25 Haziran’da bir kanepe satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 4 Temmuz tarihine kadar teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma ürünü temin edemeyeceklerini bildirdiler ve o günden beri konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte sürekli oyalanıyorum, Koçtaş Çözüm Merkezi’nden sadece talebimin devam ettiğine dair SMS almaktan başka somut bir adım atılmadı, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor. Ne ürünüm teslim edildi ne de açık ve net bir çözüm sunuldu, bu da ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Koçtaş’ın bir an önce satın almış olduğum kanepenin acilen tedarik edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.