to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ten Alınan Hortum Üç Kullanımda Patladı: Değişim Talebi
13 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1097596691 numaralı siparişimle Beatrix uzayan bahçe hortumu 5-15 metre satın aldım. Kargo 2–3 gün içinde elime ulaştı ve ürünü 19 Temmuz 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Hortumu genel olarak balkon temizliği için kullanıyorum ve bu tarz kumaş hortumların çok uzun ömürlü olmadığını bilsem de en azından bir süre idare etmesini bekliyordum.
Ancak bu sefer yaşadığım durum gerçekten kabul edilemez. Hortumu daha üçüncü kullanımımda, 20 Temmuz 2026 tarihinde kullandığım sırada bir anda patlayarak elimde kaldı. Başlığında farklı basınç seçenekleri olan ve su akışını ayarlamaya izin veren bir ürün olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Ürüne ödediğim para resmen boşa gitti, neredeyse doğru düzgün kullanamadan hortum patladı.
Koçtaş yetkililerinden, ayıplı hale gelen bu ürünüm için tarafıma yeni ve sağlam bir hortum gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını düşünüyor ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Merve Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimi dile getirdikten bir gün sonra dikkate alındım ve süreç başladı şirket tekrar ücret almadan ürün gönderecek sürecin böyle hızlı ilerlemesi ve dikkate alınmak beni çok mutlu etti teşekkürler
