to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Difapvc Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılamaması
22.06.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden satıcısı Difapvc olan 4 adet pileli plise sürgülü akordiyon katlanır pencere sinekliği (antrasit renk) ürününü 1095590252 numaralı sipariş ile satın aldım. Toplam 5.332,00 TL ödememe rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Koçtaş uygulaması üzerinden siparişlerim alanına girdiğimde ne iptal ne de iade işlemi yapabiliyorum, ilgili alanlar pasif durumda görünüyor. Uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen bu mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne satıcı Difapvc ne de Koçtaş tarafından ürünlerim gönderiliyor, ücret iadesi sağlanmıyor ve tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım bu siparişin satıcısı Difapvc tarafından acilen ya ürünlerin gönderilmesini ya da 5.332,00 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca Koçtaş ve Difapvc tarafından iptal/iade işlemlerinin neden yapılamadığı ve siparişimin neden teslim edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
