to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Nakliyesi Koltuğu Bina Girişinde Bırakıp Katına Çıkarmayı Reddetti
21.07.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından satın aldığım oyuncu koltuğunun nakliye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün adresime getirildi ancak koltuk bina girişine bırakıldı ve katıma çıkarılmadı.
Satın alım aşamasında böyle bir sınırlama ya da sadece bina girişine teslim yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ağır ve taşınması zor bir ürün olmasına rağmen, nakliye ekibi koltuğu kata çıkarmayı kesinlikle kabul etmedi ve bu durum hem fiziksel olarak hem de zaman açısından beni oldukça zor durumda bıraktı.
Koçtaş’ın bu hatasını düzeltmesini, nakliye hizmetinin söz verildiği şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de nakliye süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Yusuf Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
