to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemi Ve Açık Provizyonun İptali Talebi
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:00 sularında bankamın hareketlerinde, “ODERO/KOÇTAŞ yapı marke” isimli işletme tarafından kartımdan 1.799 TL tutarında “Açık Provizyon” şeklinde bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup, o gün Koçtaş veya Odero mağazasında hiçbir alışveriş yapmadım.
Kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılarak bu işlemin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak mağaza/işletme ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım ve herhangi bir açıklama ya da dönüş alamadım. Banka dökümümde de bu işlem açıkça görünmektedir.
Rızam dışında gerçekleştirilen 1.799 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, provizyonun düşürülmesini ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını, eğer çekim gerçekleşirse tutarın derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığıyla ilgili açıklama yapılarak bu güvenlik sorununun araştırılmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Yekta C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
