İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Koçtaş’tan 30.06.2026 tarihinde internet üzerinden 10.322,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım, daha sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş detaylarında da siparişimin iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın banka kartıma halen para iadesi yapılmadı.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman bağlanamadım, bağlandığım zaman ise sadece konuyu bir üst birime aktardıklarını söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ayrıca her aradığımda en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne net bir süre veriliyor ne de iadem gerçekleşiyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaram 1096782205’tir. İptal edilmiş olan bu siparişe ait 10.322,20 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.