Kırık Köpük Ve Titreyen Kompresör Nedeniyle Portatif Klimada Kullanılamazlık Ve Servis Gecikmesi

Grounding marka portatif klimayı 24 Temmuz Cuma günü Muğla Marmaris’teki Koçtaş mağazasından satın aldım. Ertesi gün, 25.07.2026 Cumartesi günü kurulumu yapmak için kutuyu açtığımızda kutu içindeki koruma köpüğünün kırık olduğunu gördük. Cihazı çalıştırdığımızda ise kompresör devreye girdiği anda şiddetli bir titreme oluyor ve hemen ardından kompresör kendini devreden çıkarıyor. Bu durum cihaz her çalıştırıldığında aynı şekilde tekrar ediyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Bu ayıplı ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılması amacıyla aynı gün 25.07.2026 tarihinde ilk servis kaydını oluşturdum. Buna rağmen servis randevusu oluşturma sürecinde ve müşteri temsilcisi ile görüşmelerimde sürekli oyalandığımı, sürecin başlatılması ve sorunun çözümü konusunda ilerleme kaydedilmediğini görüyorum. Ürünü satın aldığım günden bu yana mağdur durumdayım ve klimadan faydalanamıyorum.

Ayıplı ürünle ilgili olarak ivedi şekilde gerekli incelemenin yapılarak, servis sürecimin hızla tamamlanmasını ve haklarım doğrultusunda ürünün değiştirilmesi veya uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.