Koçtaş Kargo Sorunları Eksik Ve Ezilen Parçalar İçin İade Talebi

Koçtaş’tan iki ayrı parke siparişi verdim. İkinci verdiğim sipariş 16–17 Temmuz gibi elime ulaştı, ondan önce verdiğim sipariş ise Bursa’da yaklaşık 12 gün bekledi ve ancak 25 Temmuz gibi teslim edildi. Her iki siparişimde de kargolar hiç özenli değildi, paketlerin bir kısmı ezilmiş şekilde geldi.

Hastanede olduğum için ilk siparişi başkası teslim aldı. Sonrasında paketi kontrol ettiğimizde hem ezik hem de eksik olduğunu gördük. Üç paket parke söylemiş olmamıza rağmen iki paket teslim edilmiş, bir paket tamamen yoktu. Diğer siparişimde de paketlerin aynı şekilde ezik ve yıpranmış halde geldiğini fark ettim. Yani iki siparişimde de sorun tamamen kargo kaynaklı, ürünler hem ezik hem de eksik ulaştı. Bu şekilde itinasız kargo taşımacılığı kabul edilebilir değil.

İlk siparişime ait sipariş numaram 1097271085, kargo takip numaram ise 45331183767049’dur. Ne Koçtaş’tan malzeme olarak eksik paketin gönderilmesini sağlayabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim.

Eksik gönderilen bir paket parkenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kargo süreçlerinizde gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.