Koçtaş Kargosunun Ürünleri İzmir’e Getirmeyip Manisa’ya Göndererek Sözleşmeyi İhlal Etmesi

Koçtaş satıcısından ( N11 platformundan) iki adet kamp sandalyesi ve bir adet şemsiye satın aldım. İlk sipariş numaram 249459694424 olup toplam tutar 749,90 TL’dir. Sipariş oluştururken herhangi bir teslimat noktası seçmedim, ürünlerin ev adresime gelmesini beklerken Koçtaş’ın anlaşmalı olduğu kargo firması ürünleri ikamet ettiğim yerle hiçbir ilgisi olmayan, başka bir şehirdeki teslimat noktasına götürmüş ve ardından ürünler iade olmuştur.

Ben İzmir Kemalpaşa’da ikamet ederken, ürünler Manisa Turgutlu’daki bir teslimat noktasına gönderilmiştir. İzmir gibi büyük bir şehre kargonun getirilmemesi ve başka bir şehirde teslimat noktasına yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Koçtaş’tan yaptığım bu alışverişte teslimat aşamasında mesafeli satış sözleşmesine uyulmadığını ve ayıplı bir hizmet sunulduğunu düşünüyorum.

Koçtaş ile yaptığım yazışmalara rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Koçtaş’ın anlaşmalı olduğu lojistik firmasının ürünü İzmir yerine Manisa’ya götürmesi ve adresime teslim etmemesi mesafeli satış sözleşmesine aykırı olup müşteriyi açıkça mağdur etmektedir. Bu nedenle ürünlerin tekrar, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ev adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yazışmalara ilişkin ekran görüntüsünün de dikkate alınarak mağduriyetimin Koçtaş tarafından ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.