to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Montaj Dahil Satın Alınan Ürün İçin İki Kat Ücret Ve Randevu Yok
Koçtaş mobil uygulama üzerinden 18.07.2026 tarihinde saat 14:03’te 1097877992 numaralı siparişimle birlikte montaj dahil olacak şekilde dolap satın aldım. Sipariş sırasında montaj dahil görünmesine rağmen daha sonra montajın sisteme hiç girilmediğini öğrendim. Bilgi almak için defalarca aramama rağmen çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansızdı ve doğru bilgiye adeta kerpetenle ağızlarından alır gibi çok zor ulaştım.
Montaj sistemde olmadığı için yeniden montaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve 27.07.2026 tarihi için saat 13:20’ye montaj randevusu verildi. Ancak randevu saatine gelinmesine rağmen ne montaj ekibi geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Aradığımda da net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım.
Montaj dahil satın aldığım bir ürün için hem ikinci kez montaj ücreti ödemek hem de randevu saatinde ortada kimsenin olmaması nedeniyle ciddi zaman ve mağduriyet yaşadım. Montaj ücretimin iadesini, dolabın en kısa sürede sorunsuz şekilde monte edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Galip S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş sadece bu alanı doldurmak için yazıyor. İlgi alaka yok. Beni arayan yok. Bilgi veren yok. İnsanları kandırmaktan başka bir şey değil.
