to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montajında Eksik İşçilik Ve Musluk İle LED Bağlantısının Yapılmaması
16 Temmuz’da Koçtaş’tan bir banyo dolabı satın aldım. Satın alma sonrasında montaj sürecinde birçok sorun yaşadım. Öncelikle servis, eski lavaboyu sökmediklerini söyleyerek bu işlemi benim yapmamı istedi. Lavaboyu söktürmem gerekti, ayrıca montaj için kullanılan silikonu bile benim temin etmem istendi. Lavaboyu takan bir servisin sökme işlemini yapmaması ve silikon gibi temel bir malzemeyi de müşteriden beklemesi hizmet açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Montaj için geldiklerinde evde yoktum, komşum evi açtı. Montaj sonrası gördüm ki banyo dolabını takmışlar ancak musluğu takmamışlar. Bu, yaşadığım ilk somut problem oldu. Asıl önemli sorun ise banyo dolabının LED kısmı ile ilgiliydi. Banyoda LED için elektrik çıkışı olmasına rağmen, montaj ekibi ledi dolaba bağlamadan dolabı monte etmiş. Daireden gelen elektrik kabloları dolabın hizası gereği aynanın arkasında kalacak şekilde dolabın altına alınmış ve dolap buna rağmen bu şekilde monte edilmiş. Bu yüzden şu anda ledi kendimiz de bağlayamıyoruz, çünkü kablolara erişim mümkün değil.
Sonuç olarak Koçtaş’tan bir ürün aldığım halde silikonundan lavabo sökümüne, musluk takılmamasından LED bağlantısının yapılmamasına kadar son derece sorunlu ve eksik bir montaj süreci yaşadım. Koçtaş’tan talebim, özellikle banyo dolabının LED aydınlatmasının, mevcut elektrik hattına uygun şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden bağlanması, ayrıca montajda eksik bırakılan işlerin profesyonel bir ekip tarafından tamamlanmasıdır.
Merhaba Burak C., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bana telefonda söylenen Koçtaş dolap montajcıları elektrik bağlamaz size elektrikçi ileteceğim denildi ama gelen Koçtaş'ın montajcısıydı elektrikçi değildi bu en önemli problem. İkincisi elektrik işine yollanan personelde kablo dahi yok elektrikçi yollayacağız denilmesinemi yanalım elektrik işine gelen personelin yanında kablo anahtar gibi en temel elektrikçi malzemelerinin olmamasına mı :) koçaş'tan 16 temmuzda alışveriş yaptım 16 temmuzdan beri pişmanım her türlü süreç yordu daha da uğramam uğrattırmam
Tüm süreçler tekrar gözden geçirilmeli Mağazada satış personeli, montajı yapanlar lavaboyu sökmez sen sök öyle takarlar yoksa geri dönerler dedi. (Bir lavabo takan montajcı nasıl sökme yapmaz :) ) Koçtaş gibi marka beyaz silikonu sen bulundur biz getirmeyiz dedi :) Lavaboyu söktüm montaja geldiler evimde olmadığım için komşum evi açtı. Eve geldiğimde lavabonun musluğunun takılmadığını (bilgi verilmedi bununla ilgili) dolabın LED'inin dairenin elektriğine bağlanmadığını gördüm. Şikayet vara durumu yazınca arandım ve bana elektrik işini montajcı yapmaz size elektrikçi yollayalım denildi tamam dediğimde ise gelen elektrikçi değil Koçtaş’ın montajcısıydı. Yanında bir kablo bile yoktu. Elektrik işine gelen personelde elektrik işi yapacak malzeme yoktu :) Koçtaş’tan yaptığım alışverişten hiçbir şekilde memnun olmadım. 1 ay süreçle mağdur edildim lavabomu kullanamadım.
Lavabo nasıl takılıyorsa aynı şekilde sökülmeli biz ayrı usta mı getirelim. Alt tarafı bir silikon bırakınca silikonu montajcılarınız getirsin biz temin etmeyelim. Dolapta LED varsa LED takılmalı üstüne dolabı montajlamamalısınız. Tamamen yapılan iş gelişigüzeldir. Mağaza personeli sadece silikon ve lavabo sökülmez dedi gelip de musluğunuzu takmaz kedinizi takmaz demedi hiçbir şey yapılmayacaksa biz dolabı almayız o fiyata zaten. O fiyata tüm işlemi yapıp bize kullanılacak düzeyde bırakan bir yer buluruz biz.
