to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Konnektör Parçası Nedeniyle Kamp Masası Kullanılamıyor
Koçtaş satıcısından aldığım “Koçtaş Katlanır Kamp Masası 71 cm Lacivert Renkli” ürünüm, ayaklarını üst tabla kısmına bağlayan konnektörlerinden biri eksik şekilde teslim edildi. Bu parça olmadığından masayı hiç kullanamıyorum. Sipariş numarası 4904704871.
28 Temmuz tarihinde eksik parça talebi oluşturdum ve sistemde eksik parçanın kargoya verileceğine dair bilgi göründü; ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da geri dönüş sağlanmadı. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte 14 günlük cayma sürem de dolduğu için artık ürünü iade edemiyorum, fakat hâlâ kullanılamaz durumda.
Eksik olan konnektör parçasının, daha fazla zaman kaybı olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Mehmet U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Çözüm Merkezi'nden arayıp eksik yedek parçayı bulamadıkları için aynı ürünün sıfırından göndermeyi teklif ettiler, teşekkür ediyorum.
