to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Fansız Fırın Satın Alınması Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Kumtel Home Basic Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım. Siparişimi 26 Temmuz’da verdim, ürün 31 Temmuz’da kurulumu yapılarak evime teslim edildi. Taşınma sürecinde olduğum için kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra eve taşındım ve bu süreçte fırını hiç kullanmadım.
Fırını ilk kez kullanmak için yemeği koyacağım sırada ürünün fansız olduğunu fark ettim. Ürünü alırken Koçtaş’ın sitesinde ürün isminin yanında fansız olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. 21. Yüzyılda, hele Koçtaş gibi bir firmanın fansız fırın satacağını hiç düşünmezdim, zaten böyle bir özellik olsaydı açıkça belirtilmesini beklerdim.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimde, kurulum yapılmadan önce iade etmem gerektiği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak fansız olduğunu anlamam için zaten kurulumun yapılması ve fiilen kullanmaya çalışmam gerekiyordu, aksi halde bunu fark etme imkanım yoktu. Ürünü kurulumdan sonra hiç kullanmadım, yalnızca ilk kullanım denememde bu durumu gördüm.
Ürünü kredi kartına taksitli olarak satın aldım ve Koçtaş’ın internet sitesinde ürün bilgisinin eksik/yanıltıcı verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fansız gönderilen bu fırının, ek bir ücret talep edilmeden fanlı bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fadime Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan satın aldığım fansız fırını kurulum sonrası fark ettim, teknik servise yönlendirilmem ve rapor isteğim yanıt alamadı, bu yüzden değişim ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
