to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimi Ve İade Gecikmesi
Koçtaş Ankara Ankamall şubesi üzerinden online olarak iki adet çok amaçlı dolap sipariş ettim. Ürünler 23.07.2026 tarihinde kargo firması tarafından adresime getirildi ancak paketler yırtılmış, içlerindeki paneller kırılmış ve kullanılamaz durumda olduğu için teslim almadım ve ürünler iade olarak kargoya geri gönderildi.
Koçtaş sisteminde iade süreci 01.08.2026 tarihinde tamamlanmış görünmesine rağmen 1097519453 numaralı siparişime ait 7.996,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma halen iadesi yapılmadı. Ücret iadesinin neden gerçekleşmediğiyle ilgili herhangi bir açıklama da alamıyorum.
Hasarlı teslim edilen ürünler nedeniyle mağdur oldum ve uzun süredir paramın iadesini bekliyorum. 1097519453 numaralı siparişe ait 7.996,80 TL ücretin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Problem çözüldü, ücret iadesi yapıldı.
