to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Menteşesi Görseli Yanıltıcı, Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Ağustos’ta Koçtaş internet sitesi üzerinden, üye olmadan 1099591701 numaralı siparişimle bir kapı menteşesi satın aldım. Ürün bugün kargo ile teslim edildi ancak gelen menteşe, ilandaki görselden hem görünüş hem de kalite olarak belirgin şekilde farklıydı. Ürün hem ilandaki ürüne benzemiyor hem de oldukça kalitesiz duruyor.
Durumu fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri beni WhatsApp hattına yönlendirdi, buradan kendilerine yazdım ve sorunu gösteren fotoğrafları gönderdim ancak ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Koçtaş’ın bu süreçte son derece ilgisiz davrandığını özellikle belirtmek istiyorum.
İlanda kullanılan görselin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya ilandaki görselde görünen menteşenin birebir aynısının gönderilmesini ya da 169 TL tutarındaki ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ender G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İade alındı, sorun çözüldü.
