to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
3 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Profilo Avcılar mağazasını seçerek Profilo beyaz ankastre fırın, ankastre ocak ve beyaz cam duvar tipi davlumbaz ürünlerinden oluşan bir beyaz eşya siparişi verdim. Sipariş numaram 1098628996’dır. Buna rağmen belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
6 Ağustos’ta kargoda olması gereken ürünlerimle ilgili herhangi bir hareket göremeyince, 10 Ağustos’ta Profilo Avcılar mağazasıyla iletişime geçtiğimde ürünlerin ek depoda olduğu ve kesin bir teslimat süresi veremeyecekleri bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleri üzerinden üç ayrı kez kayıt açtırmama rağmen, tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir güncelleme yapıldı ve net bir teslimat tarihi bildirilmedi.
Hem teslimatın gecikmesi hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin sevk ve teslimat tarihinin net bir şekilde belirlenerek tarafıma iletilmesini ve siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kasım Furkan T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
3 Ağustos'ta Koçtaş üzerinden Profilo Avcılar satıcısından aldığımız beyaz eşyalar için tarafımıza en son 1 ila 3 ay arasında teslimat yapılabileceği bilgisi verildi. Hiçbir e-ticaret platformunda veya pazaryerinde böyle kabul edilemez bir termin süresi yoktur. Ağustos ayındaki düğün sürecimizin ortasında evimizin en temel ihtiyacı olan beyaz eşyalar hususunda ciddi şekilde mağdur edildik. Süreç boyunca Koçtaş üzerinden açtırdığımız 3 farklı kayıttan da hiçbir net yanıt alamadık. Bu akıl dışı bekleme süresi ve verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle siparişimizi iptal ediyoruz.
