to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Nakliye Ücreti Ödedik Ama Mobilyalar Apartmanın Bahçe Kapısına Bırakıldı
14.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon mobilyası satın aldık ve bu alışveriş sırasında 900 TL nakliye ücreti ödedik. Ürün alınırken özellikle 7. Katta, asansörlü bir dairede oturduğumuz belirtildi ve nakliyenin eve kadar teslim şeklinde yapılacağı ifade edildi.
Ancak 17.08.2026 tarihinde gelen nakliye ekibi, mobilyaları sadece apartmanın bahçe kapısına bırakıp gitmiştir. Ürünleri daire kapımıza kadar çıkarmayı reddetmiş, bununla ilgili herhangi bir gerekçe sunmamış ve sadece yukarı çıkaramayacaklarını söyleyerek teslimatı bu şekilde tamamlamıştır.
Satın alma aşamasında verilen bilgilere ve ödediğimiz 900 TL nakliye ücretine rağmen, hizmetin eksik ve söz verilenden farklı şekilde sunulmasından dolayı nakliye hizmetinden memnun kalmadık. Koçtaş’ın, ödediğimiz nakliye bedelini ve bize taahhüt edilen “eve kadar teslim” sözünü dikkate alarak mağduriyetimizi gidermesini ve gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
