to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 629 TL İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Koçtaş üzerinden hkm Ticaret Exclusive satıcısından 30.07.2026 tarihinde sipariş numarası 1098685936, teslimat numarası 1098685936-a olan “Beyaz 30X40X7 cm düz kapaklı duvara asılabilir sigorta ve modem” ürününü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade süreci başlattım, ürün iade kargo kodu 6100413425 ile geri gönderildi ancak tarafıma 504 TL ürün bedeli ve 125 TL kargo ücreti iadesi yapılmadı ve yasal süre geçmiş durumda olmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Hem Koçtaş müşteri hizmetlerini hem de hkm Ticaret yetkililerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde sürecin incelendiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade ücretlerim halen hesabıma yatırılmadı. Sürekli aynı “incelemede” cevabını almama rağmen sorunumun çözülmemesi beni mağdur etmektedir.
Bu alışverişe ait sipariş numarası 1098685936 ve teslimat numarası 1098685936-a olan ürünün 504 TL bedeli ve 125 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 629 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özcan H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu cevabı defalarca aldım hiçbir çözüm sağlamadınız bu kadar mı aciz olunur Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bilginize
