to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Kırık Ocak Teslimatı: Acil Değişim Talebi
Koçtaş üzerinden satın aldığım Alveus ankastre setin ocağı, yetkili servis tarafından 12.08.2026 tarihinde kutusu açıldığında kırık çıktı ve bu durumla ilgili servis tarafından hemen tutanak tutuldu. Daha önce de benzer bir durumda ürünüm yaklaşık 10 günde zor da olsa elime ulaşmıştı, bu kez ise üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kırık gelen ocağın yenisinin gönderilmesine yönelik hiçbir somut adım atılmadı.
Hem sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi hem de muhatap bulmanın neredeyse imkansız olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak son derece zor, net bilgi veren, süreci sahiplenen kimseye ulaşamıyorum. 1098868178-a numaralı siparişime ait kırık ocağın, herhangi bir ek bekleme süresi yaratılmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yetkili servis tutanağı
Keşke sikayetvar a yazmadan 1 hafta sürekli arayıp sabretmeme rağmen halletseydiniz yazınca 2 günde sorunum çözüldü teşekkürler
