Koçtaş’ta Yanlış Lazer Terazi Gönderildi, İade Talebim İletilemiyor
Koçtaş üzerinden geçen hafta beğenip özellikle seçtiğim bir lazer terazi si...parişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, benim seçtiğim model yeri


Koçtaş üzerinden geçen hafta beğenip özellikle seçtiğim bir lazer terazi si...parişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, benim seçtiğim model yeri


Koçtaş’ın internet sitesinde satışta olan Moya Ticaret tedarikli Rtrmax Sds Max Kırıcı rtm2715 ürünü hakkında 30 Ağustos...’ta “ürünle birlikte kırıcı uçlar ve kutunun da olduğu, toplam 7 parçalık set halinde mi geliyor, yoksa sadece kırıcı makine mi gönderiliyor” şeklinde bir soru sordum. Ürün sayfası
Koçtaş'ın Usta Kulübü üyesiyim. Uygulamada biriken para puanlarımın süresi dolmamasına rağmen tamamen silindiğini fark e...ttim. 02.09.2026 Çarşamba günü kontrol ettiğimde yaklaşık 3.700 TL civarında para puanımın 31.08.2026 tarihinde silindiğini gördüm. Oysa daha önce para puanların 3 ay içinde kullan
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Setay Mobilya markalı yavrulu karyola Sardes ledli başlıklı karyola siparişi verdi...m. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm sürekli “bugün yarın teslim edilecek” denilerek tarafıma ulaştırılmadı. 02.09.2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak ü
"Çözüldü, teşekkürler"
Koçtaş İzmir mağazasından aldığım sehpa takımına ait 1097104007 numaralı al...ışverişimde, sehpa ayaklarından biri yanlış parça olarak gönderildiği için
"Koçtaş Sosyal medya sorumlusu Melike Hanım ulaşarak sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum"
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Tem Aksesuar satıcısından... dokunmatik çöp kovası siparişi verdim. Teslimat Hepsijet ile yapılacaktı a
"Eksik olan ürünü kargo ile teslim aldık, teşekkürler."
Koçtaş Kavacık mağazasından, faturası ga12026000013327 numaralı ve 26.08.20...26 tarihli olan, sipariş numarası ENT-1101938440-A ve sipariş tarihi 25.08.
22.08.2026 Cumartesi günü Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım SAS Haus 3 katlı paslanmaz çelik yemek kabını PTT Kar...go ile teslim aldım. Ürünün kapakları normalde bile çok zor açılırken, içine sıcak sulu yemek konduğunda dökülmeden açmanın neredeyse imkansız olacağını fark ettiğim için aynı gün
"Teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan daha önce yaptığım alışveriş sonrasında uygulama üzerinden “Ürün...ü değerlendir, 100 TL kupon kazan” şeklinde bir kampanya gördüm. Bugün ilgi
"Bt ekiplerimiz inceledi tek çekim yapılmış bilgisi paylaşıldı, kapatıldı. Şu dakikadan sonra çöp dahi almam"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi World kartımla 17.250 TL tutarında, kampanya şartlarına göre peşin fiyatına... 7 taksit uygulanabilir bir basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit kampanyasından yararlanmak için ürünü sepete ekleyip öz
Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montajı için 12.08.2026 tarihinde evime gelen teknik ekip, montaj sırasında su ...tesisatını patlatmıştır. Tesisatın patlamasıyla evimde ciddi bir kriz durumu yaşanmasına rağmen montaj personeli sorumluluk almak yerine, tesisatçıyı benim bulmam gerektiğini söyle
Koçtaş online üzerinden 1098892388 numaralı siparişimle satın aldığım Loren 6 kapaklı, 15 raf bölmeli, askılıklı geniş e...lbise dolabı gardırobunun kurulumu sırasında ciddi bir montaj hatası yaşadım. Ürün 18 Ağustos günü kargo ile teslim edildi ve Koçtaş ekibi 26 Ağustos günü montaj için adresime geld




Koçtaş üzerinden Edsy Home Mira Relax 4 modül koltuk takımı satın aldım, ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğimiz için... aynı gün web üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini ve d
28 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Lumexx marka “Yeni Sahra 3’lü Sıralı Eskitme Sarkıt” avizeyi 3.879,76 TL ödeye...rek sipariş ettim. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sadece sipariş olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Uygulama üzerinden s
Koçtaş’tan online olarak 5.490 TL bedel ile bir kahve köşesi takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ağustos’ta sis...tem üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade kodunu bana ancak yaklaşık iki hafta sonra verdiler. Bu gecikmenin ardından ürünü kargo ile gönderdim ve kargo takip ekranında ürün
Geçen yıl Vega Subayevleri AVM’deki Koçtaş mağazasından Goodhome Lari beyaz tavan vantilatörü satın aldım. 31.08.2026 ta...rihinde saat 18.30 civarında vantilatör çalışır durumdayken herhangi bir darbe ya da temas olmamasına rağmen üzerindeki cam bir anda aşağı düştü ve paramparça oldu. O sırada yeni y
Koçtaş’tan Lowa Zephyr marka bir bot satın aldım. Ürünü Aralık ayında aldım, görevde olduğum için kargomu o süreçte başk...ası teslim almış, ben ise ancak Mayıs ayında kullanmaya başlayınca botun defolu olduğunu fark ettim. Botun üzerindeki defo ilk bakışta bile açıkça görünüyor. Ürünü garanti kapsamı

"Koçtaş ekibine olumlu iade süreci için teşekkür ederim. Sorunum sorunsuz çözüldü ve memnun kaldım."
Koçtaş’ın online sitesinden Flora Design satıcısından Ambiyans bar masası +... kahve köşesi ürününü satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği için tes
Koçtaş’tan aldığım ürünün montajı sırasında çekmecenin demirleri eksik çıktı. Bu durumla ilgili olarak 13 Ağustos’ta mon...taj sonrası çağrı merkezini aradım ve o günden bu yana çözüm bekliyorum. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda tutanak olduğunu ve işlemin alındığını söylediler. So
Koçtaş’tan aldığım 6 cm asos meşe süpürgelik ürününü iade ettim. Geçen hafta yapılan iade işleminde 2.072 TL tutar üzeri...nden geri ödeme beklerken hesabıma sadece 220,15 TL yatırıldı. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen neden eksik iade yapıldığına dair herhangi bir açıklama almadım. İade işlem
"Sosyal medya ekibi tarafından sorunum çözüldü teşekkürler"


09.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1097333190 numaralı siparişimi oluşturarak ürün bedelini ödedim. Ürün PTT K...argo'ya verildikten sonra PTT Kargo tarafından telefonla aranarak kargomun kaybedildiği tarafıma bildirildi. Ardından Koçtaş da ürünün teslim edilemeyeceğini belirtti. Ancak bugün
Koçtaş üzerinden Vivense aracılığıyla bir yatak siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi sistemde 28 Ağustos olar...ak görünmesine rağmen aracı firma bana 29 Ağustos’ta teslim edileceğine dair mail gönderdi. Mailde gün değişikliği veya iptal butonu vardı, ben yalnızca gün değişikliği yapmak iste
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100