to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Yanlış Lazer Terazi Gönderildi, İade Talebim İletilemiyor
Koçtaş üzerinden geçen hafta beğenip özellikle seçtiğim bir lazer terazi siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, benim seçtiğim model yerine hiç sipariş vermediğim tamamen başka bir lazer terazi gönderdiklerini gördüm. Sipariş mesajımda “1103118331-a numaralı siparişiniz gün içerisinde Yurtiçi Kargo firması tarafından teslim edilecektir. Koçtaş b016” bilgisi yer alıyor.
Uygulama veya site üzerinden “yanlış ürün” gerekçesiyle iade veya değişim yapmak istedim fakat mesaj yazma alanı sürekli boş görünüyor, hiçbir şekilde mesaj gönderemiyorum. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de sistemsel bir sorun nedeniyle talebimi iletemiyorum.
Koçtaş’ın bana, ilk başta sipariş ettiğim doğru lazer teraziyi göndermesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstediğim ürün değil başka benim için yetersiz bir ürün geldi. Sipariş verdim ürün ilk resimdeki. Gönderdikleri ikinci resimde görünüyor bir biriyle alakası yok. Koçtaş gibi Türkiye'nin büyük bir mağazalar zinciri olan büyük bir firma nasıl oluyor da böyle basit hatalar yapılıyor bende anlamıyorum. İhtiyacım olan bir ürün olursa Koçtaş firmasından sipariş vermek için iki kez düşünmek zorundayım
Yardımlarınız dan dolayı teşekkür ederim. Koçtaş firması sanki ulaşılmaz bir marka gibi.
Merhaba Davut A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
